Инструкция по установке приложения WhatsApp Business API: Битрикс24
Установка приложения Битрикс24
1)

2)

3)

4)

AppID и Secret вы получите после настройки номера WhatsApp. Нажимаете Сохранить.
5)

6)

7)

Проверка работы
Напишите на новый номер WhatsApp из своего мобильного приложения WhatsApp на телефоне. Если лида\контакта с вашим номером в Битрикс24 ещё не было, будет создан лид\контакт и ответственному из открытых линий придет уведомление:

Если лид\контакт уже в CRM был, уведомление придёт ответственному из лида\контакта.
Ответ на входящее сообщение

Отправка сообщения по шаблону
Сообщения по шаблону отправляются из интерфейса СМС. В Битрикс24 есть несколько разделов для отправки СМС, лид\контакт\сделка, раздел CRM-маркетинг для массовой рассылки и другие.
